Prenota un servizio sanitario: guida completa alla prenotazione

Prenotare un Servizio Sanitario con Emergenza Angeli

Prenotare un servizio sanitario con Emergenza Angeli è semplice, sicuro e personalizzabile. Offriamo supporto a pazienti fragili, anziani, disabili e a chi necessita di trasporti sanitari o assistenza durante viaggi legati a cure mediche. In questa pagina trovi tutte le informazioni necessarie per gestire la prenotazione in autonomia o con il nostro aiuto.

Come prenotare un servizio

Per prenotare un servizio sanitario o di accompagnamento, hai diverse opzioni:

• Online: Compila il modulo disponibile sul nostro sito nella sezione Prenota un servizio. Ti verrà richiesto di inserire:
  • Nome e cognome del paziente
  • Luogo e orario di partenza
  • Destinazione (ospedale, ambulatorio, centro di cura, ecc.)
  • Tipologia di servizio richiesto (trasporto semplice, barellato, accompagnamento, ecc.)
  • Eventuali patologie rilevanti o esigenze particolari
• Telefonicamente: Puoi contattarci dal lunedì al sabato, dalle 8:00 alle 19:00. Il nostro centralino è attivo per raccogliere richieste, fornire preventivi e confermare le disponibilità.
• Via email: Invia una richiesta completa a [email dell’associazione], specificando tutti i dati utili. Ti risponderemo nel più breve tempo possibile.

Tutte le prenotazioni vengono confermate via telefono o email, con un riepilogo dei dettagli del servizio, modalità di pagamento e contatti del referente operativo.

Annullamento prenotazione

Se hai prenotato un servizio ma sei impossibilitato a utilizzarlo, puoi annullare la prenotazione seguendo una procedura molto semplice:

• Entro 24 ore dalla data del servizio: nessun addebito previsto. Ti chiediamo però di comunicarlo appena possibile per consentirci di riorganizzare le risorse.
• Meno di 24 ore prima: potrebbe essere applicata una penale pari a una percentuale del servizio, salvo casi documentabili di emergenza o ricovero improvviso.

Per l’annullamento puoi utilizzare lo stesso canale usato per la prenotazione (email, telefono, modulo online). In caso di dubbi, il nostro staff è a disposizione per assisterti.

Informazioni sul viaggio

I nostri servizi di trasporto sono progettati per garantire comfort, sicurezza e puntualità. Tutti i mezzi sono attrezzati secondo le normative vigenti e sanificati dopo ogni utilizzo.

• Orario e puntualità: l’orario di partenza verrà concordato al momento della prenotazione e verrà rispettato salvo imprevisti legati al traffico o emergenze in corso.
• Equipaggio: a bordo saranno presenti almeno un soccorritore e, se necessario, un infermiere o altro personale sanitario.
• Documenti: il paziente deve portare con sé tessera sanitaria, documenti medici e, se richiesto, l’impegnativa o prenotazione dell’esame/visita.
• Durata del servizio: in caso di visite brevi, il mezzo può attendere per il rientro. In alternativa, sarà programmato un secondo passaggio.

Accompagnatori ammessi

Emergenza Angeli comprende l’importanza della presenza di un familiare o persona fidata durante il trasporto. È ammesso un accompagnatore per ogni paziente, salvo diverse indicazioni mediche o limitazioni logistiche.

• L’accompagnatore può salire a bordo con il paziente (previa comunicazione in fase di prenotazione).
• Restare accanto al paziente anche durante visite o trattamenti, ove possibile.
• Ricevere informazioni logistiche e di contatto dal nostro staff.

In alcuni casi specifici (pazienti con disabilità cognitive, minori, soggetti ansiosi o non autosufficienti), la presenza dell’accompagnatore è fortemente consigliata.

Pazienti dializzati e oncologici

Particolare attenzione è rivolta ai pazienti che devono affrontare terapie continuative, come dialisi o trattamenti oncologici. Offriamo:

• Servizi programmati ricorrenti (es. tre volte a settimana)
• Orari flessibili e personalizzati in base al centro di cura
• Mezzi comodi e dotati di tutto il necessario per i viaggi frequenti
• Personale abituato a interagire con pazienti fragili e sotto terapia

Inoltre, prevediamo tariffe agevolate e la possibilità di concordare piani di trasporto mensili per chi necessita di continuità.

Hai bisogno di aiuto?

Se hai dubbi o particolari esigenze, contattaci. Il nostro team è sempre disponibile per ascoltare, consigliare e personalizzare il servizio in base alle reali necessità del paziente.